Tea Time

配送と返品について 

 
 

さらに質問がある場合は、info@tobi-en.comにメールを送信するか、

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注文処理時間

ご注文後、通常24時間以内にご用意・発送いたします。 週末や祝日の注文には2~3日かかる場合がありますが、 私たちは常に可能な限り迅速にご注文を準備するよう努めます。 ただし、予期せぬ事情により、多少時間がかかる場合がございます。

注文の配達時間

TOBI-ENは、日本の宇治から直接世界中に出荷されます。 すべてのパッケージはDHLEXPRESSWORLDWIDEで発送されます。 ご注文後、荷物のすべてのステップを追跡するために使用できる追跡番号が提供されます。

通常の状況では、外国は次のように配達予定されています。
ヨーロッパ、米国、カナダ、オセアニア、アジアの場合:ご注文後1週間以内。
その他の地域の場合:2週間以内。

年末年始のクリスマス・年末年始や祝日は宅配サービスが過負荷になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 そのため、パッケージがいつ配達されるかを正確に知ることはできません。 発送に十分な時間を確保するため、お早めにご注文ください。


Covid-19について

この重大な世界的な健康危機において、ロジスティクスプロバイダーとローカルパートナーは、お客様が時間どおりに注文を確実に受け取れるように懸命に取り組んでいます。 従業員とお客様の安全、そしてお客様の満足は私たちの最優先事項です。

 

送料

 通常の送料に加えて料金を請求することはありません。

2020年秋現在、送料無料はご利用いただけません。 今後もお気軽にご確認ください。

 
 

価格はすべて日本円です。

 
KG
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Zone 5
Zone 6
Zone 7
Zone 8
Zone 9
For Example
Taiwan, Korea
China, Hong Kong
Thailand, Malaysia
India, Australia, New Zealand
Canada, USA
Germany, Switzerland, France, Poland
Russia, Ukraine
South Africa, South America
Africa, Middle East
up to 0.5
2500
2600
2600
2700
3000
3000
4300
4500
5000
up to 1.0
2500
2600
2600
2700
3200
3000
4300
4500
5000
up to 1.5
2500
2600
2600
2700
3300
3000
4300
4500
5000
up to 2.0
2500
2600
2600
2700
3400
3000
4300
4500
5000
up to 2.5
3100
3500
3900
4000
4400
5400
9000
9000
10000
up to 3.0
3100
3500
3900
4000
4400
5400
9000
9000
10000
up to 3.5
3100
3500
3900
4000
4400
5400
9000
9000
10000
up to 4.0
3100
3500
3900
4000
4400
5400
9000
9000
10000
up to 4.5
3100
3500
3900
4000
4400
5400
9000
9000
10000
up to 5.0
3100
3500
3900
4000
4400
5400
9000
9000
9659

注文処理時間

ご注文後、通常24時間以内にご用意・発送いたします。 週末や祝日の注文には2~3日かかる場合がありますが、 私たちは常に可能な限り迅速にご注文を準備するよう努めます。 ただし、予期せぬ事情により、多少時間がかかる場合がございます。

注文の配達時間

TOBI-ENは、日本の宇治から直接世界中に出荷されます。 すべてのパッケージはDHLEXPRESSWORLDWIDEで発送されます。 ご注文後、荷物のすべてのステップを追跡するために使用できる追跡番号が提供されます。

通常の状況では、外国は次のように配達予定されています。
ヨーロッパ、米国、カナダ、オセアニア、アジアの場合:ご注文後1週間以内。
その他の地域の場合:2週間以内。

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関税と税金

関税と税金は国によって異なります。 貨物は当局によってチェックされ、場合によっては開封されることもあります。 残念ながら、TOBI-ENの私たちもこれを防ぐことはできません。 また、国によっては通関手数料がかかる場合があります。 関税を支払う必要がある場合は、注文を受けたときに関税を支払う必要があります。 輸入者は、必要な税金および輸入品に発生する可能性のあるその他の費用を支払う責任があります。 TOBI-ENでは、ご注文に追加の税金を請求することはありません。 お住まいの国の税金やその他の費用の詳細については、お住まいの国の税関または税関にお問い合わせください。 また、お客様の輸入品に関する法律違反についても責任を負いかねます。​

輸入関税や税金はお支払いいただけませんが、製品の破壊による損害による損失は返金いたしません。

破損した商品または発送

TOBI-ENでは、ご注文いただいた商品をできる限り梱包するよう努めております。 また、梱包を最小限に抑えて送料を節約することも目指しています。 パッケージが配送された後、責任は配送業者にあります。 万が一、ご注文商品や配送全般に破損が生じた場合は、すぐにご連絡いただければ、解決に向けて最善を尽くします。 商品への損傷の証拠を提出してください。 破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、キャリアが確認できるように、商品とすべてのパッケージを保管してください。

返品と返金

TOBI-ENでは、以下の条件で返品、破損品の交換、返金を行うことができます。ただし、一般的に、すべての販売は最終的なものであることを忘れないでください。商品が説明と一致しないか、欠陥がある場合にのみ、購入をキャンセルできます。そのため、配達物を受け取ってから5日以内にinfo@tobi-en.comまでご連絡ください。

返品された商品の送料は負担いたしません。指定された住所に製品が返送されるまで、リスクはお客様側にあります。

製品の不必要な操作により損失が生じた場合、購入した製品からの価値の損失を返金するために、返金の控除が行われる場合があります。商品を扱うことができる範囲は、店でそれらを判断する場合と同じです。

変更、開封、部分的、または完全に消費された製品の返金はいたしません。製品が許容可能なパッケージで返送されることを保証するのはあなたの責任です。破損や梱包が不適切な場合は返金いたします。

ご注文の商品が発送された後も、商品の所有権は購入者にあります。購入者が配送先住所を間違って入力したために小包が目的地に到着しない場合、当社は責任を負いません。したがって、配送先住所を慎重かつ正確に入力してください。

配送サービスやその他の懸念事項についてご不明な点がございましたら、info @ tobi-en.comまでお問い合わせください。